Регламент

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

Цей Регламент визначає правила користування Інтернет-магазином Продавця, зокремаоформлення замовлень та придбання Товарів з пропозиції Продавця у керованому ним Інтернет-магазині, правила виконання укладених Договорів купівлі-продажу, а також права і обов’язки сторін договору та правила подання і розгляду рекламацій.

§ 1

Продавець

4ZOO ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ з місцезнаходженням у Пулави 24-100 за адресою вул. Пілсудського 61, зареєстроване в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд Люблін-Схід у Любліні з місцезнаходженням у Свіднику, VI Господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000822115, ІПН 7162828313, REGON 385210934, статутний капітал 5000,00 злотих.

- (далі: Продавець, Постачальник послуг)

Контактні дані Продавця

- Адреса Інтернет-магазину- sytamicha.pl

- Поштова адреса Продавця - вул. Пілсудського 61, 24-100 Пулави

- Адреса електронної пошти Продавця - kontakt@sytamicha.pl

- Адреса електронної пошти для рекламацій-kontakt@sytamicha.pll

- Адреса для повернень та рекламацій - як вище.

- Контактний телефон - 530444775

- Номер банківського рахунку -

25 1600 1462 1893 9997 6000 0002

52 1600 1462 1893 9997 6000 0001

95 1600 1462 1893 9997 6000 0003

§ 2

Визначення

1. Визначення, використані в Регламенті:

a) Робочі дні - дні з понеділка по п’ятницю, за винятком вихідних днів згідно із законом від 18 січня 1951 року про вихідні дні;

b) Форма контакту - форма, доступна на сайті Інтернет-магазину Продавця, що служить для надсилання повідомлень до нього Одержувачами послуг;

c) Форма реєстрації - електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє створити Обліковий запис;

d) Форма замовлення - електронна послуга, інтерактивна форма, доступна на сайті Інтернет-магазину, що служить зокрема для оформлення замовлень на обрані Покупцем товари, визначення способу доставки та оплати, а також передачі цієї інформації Продавцю;

e) Покупець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність відповідно до положень польського законодавства;

f) Одержувач послуг - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що користується Електронними послугами.

g) Цивільний кодекс, ЦК - закон від 23 квітня 1964 року Цивільний кодекс;

h| Покупець, що є Споживачем, Споживач - фізична особа, яка здійснює з підприємцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю у розумінні ст. 22(1) Цивільного кодексу;

i| Обліковий запис - електронна послуга, що означає виділений набір ресурсів, пов’язаних з окремим Покупцем, у межах якого зберігається інформація про конкретного контрагента, замовлення, виділена індивідуальним логіном і паролем, які служать Покупцю для входу з метою доступу до цієї інформації та обслуговування Інтернет-магазину;

j| Розсилка новин - електронна послуга, що дозволяє Одержувачу послуги підписатися та отримувати на вказану електронну адресу інформацію від Продавця про пропоновані Товари, Акції та інші повідомлення;

k) Особисте отримання - спосіб отримання Товару Покупцем особисто у місці розташування або за адресою Продавця, вказаною в § 1, після попередньої домовленості з Продавцем, якщо не встановлено інше - з 10:00 до 18:00 у робочі дні;

l) Оголошувальний портал - зовнішній портал, що дозволяє розміщувати пропозиції продажу Товарів Продавцем та їх придбання Покупцями;

m) Продукт - товар, майнове право або послуга, надані Продавцем для придбання Клієнтами через Інтернет-магазин, що є предметом Договору купівлі-продажу;

n) Підприємець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій окремий закон надає правоздатність, що здійснює господарську діяльність від свого імені та користується Інтернет-магазином;

o) Регламент - цей регламент;

p) Інтернет-магазин - слід розуміти як веб-сайт, доступний за адресою, вказаною в § 1 цього Регламенту, що належить Продавцю;

q) Товар - рухоме майно, а також вода, газ і електроенергія, якщо вони пропонуються до продажу у визначеному обсязі або кількості;

r) Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Продавцем та Покупцем;

s) Електронна послуга - послуга, що надається електронним способом без одночасної присутності сторін, яку Продавець надає Одержувачу послуги через веб-сайт Продавця.

§ 3

Вступні положення

1. Продавець здійснює через Інтернет-магазин продаж Товарів, доступних в асортименті, надаючи можливість їх придбання на відстані Покупцям.

2. Цей Регламент адресований Покупцям, які є споживачами, підприємцями та іншими суб’єктами, яким закон надає правоздатність — якщо не зазначено, що певне положення або його частина адресовані виключно певній групі Покупців.

3. Права та інформація, що стосуються споживача, викладені в § 8 - 10 цього Регламенту, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір безпосередньо, пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо з тексту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає зокрема з предмета її господарської діяльності, оприлюдненої на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

§ 4

Інформація про товари

1. Ціни Товарів, розміщені в Інтернет-магазині Продавця:

a) Вказані в польських злотих;

b) містять ПДВ;

c) не включають вартість доставки.

2. Продавець не застосовує механізми індивідуального коригування цін на основі автоматизованого прийняття рішень.

3. Ціни товарів можуть змінюватися в режимі реального часу, зокрема у зв’язку з проведенням або скасуванням акцій та розпродажів. Зміна цін не впливає на замовлення, оформлені до моменту зміни ціни, умов акції чи розпродажу.

4. Надані знижки, купони, дисконтні сертифікати не підсумовуються і не обмінюються на готівку — якщо це прямо не передбачено їхніми умовами.

§ 5

Укладення Договору купівлі-продажу

1. Предметом Договору купівлі-продажу є Товари, які пропонує Продавець через свій Інтернет-магазин, обрані Покупцем.

2. Покупець заявляє, що має правоздатність укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем, а у випадку, коли користувач Інтернет-магазину діє від імені та в інтересах третьої особи — заявляє, що має відповідне повноваження для здійснення цієї дії.

3. Покупець, надсилаючи Формуляр замовлення Продавцю, робить пропозицію придбати зазначені Товари з асортименту Інтернет-магазину Продавця.

4. Продавець підтверджує оформлення замовлення Покупцем на вказану ним електронну адресу.

5. Продавець підтверджує прийняття пропозиції Покупця та передачу замовлення на виконання на вказану Покупцем під час оформлення замовлення електронну адресу. З моменту отримання Покупцем підтвердження прийняття пропозиції укладається Договір купівлі-продажу між сторонами.

6. Ціни товарів, вказані в Інтернет-магазині, є цінами брутто (включають ПДВ) і виражені в польських злотих.

7. Ціни товарів, вказані в Інтернет-магазині, якщо не зазначено інше, не включають вартість доставки, про яку покупець інформується перед вираженням волі укласти Договір купівлі-продажу під час заповнення форми замовлення.

§ 6 Оплата

1. Продавець для окремих пропозицій надає можливість здійснення оплати через:

a) Оплата переказом на банківський рахунок,

b) Оплата онлайн;

c) за допомогою карток, що обслуговуються зовнішніми постачальниками платіжних послуг (платіжні картки), це можуть бути:

i. Visa

ii. Visa Electron

iii. Mastercard

iv. MasterCard Electronic

v. Maestro

d) Оплата при особистому отриманні,

e) Оплата з відстрочкою платежу;

f) Оплата при отриманні;

Кожного разу про доступну для конкретного замовлення актуальну форму оплати Продавець інформує на сторінці Інтернет-магазину.

2. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом платіжною карткою, продавець через платіжного оператора здійснює повернення на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки Замовника.

3. Покупець у разі способу оплати, відмінного від «готівкою при отриманні», зобов’язаний сплатити протягом 7 днів з дня укладення договору. У разі оплати при отриманні, якщо цей метод доступний - Покупець здійснює оплату при отриманні посилки.

4. Оплата переказом - якщо така опція доступна - має бути здійснена на Номер банківського рахунку Продавця, зазначений у § 1 Регламенту.

5. Споживач зобов’язаний здійснювати платежі через платіжний рахунок, якщо одноразова вартість транзакції з підприємцем, незалежно від кількості платежів, що з неї випливають, перевищує 20 000 злотих або еквівалент цієї суми, при цьому транзакції в іноземній валюті конвертуються у злоті за середнім курсом іноземних валют, оголошеним Національним банком Польщі на останній робочий день, що передує дню здійснення транзакції.

6. Підприємець як покупець зобов’язаний здійснювати платежі через платіжний рахунок, якщо одноразова вартість транзакції, незалежно від кількості платежів, що з неї випливають, перевищує 15 000 злотих або еквівалент цієї суми, при цьому транзакції в іноземній валюті конвертуються у злоті за середнім курсом іноземних валют, оголошеним Національним банком Польщі на останній робочий день, що передує дню здійснення транзакції.

§ 7

Доставка товарів

1. У випадку Товарів, що є рухомим майном, Продавець пропонує доставку виключно на території Республіки Польща, якщо сторони договору не домовилися про інше до його укладення.

2. Доставка Товарів, якщо не зазначено інше, є платною. Витрати на доставку Товарів несе Покупець.

3. Доставка здійснюється за допомогою перевізників та поштових операторів, з якими співпрацює Продавець. Покупець на етапі оформлення замовлення обирає один із доступних способів доставки.

4. Продавець відправляє Товари за адресою, вказаною Покупцем у замовленні. Покупець зобов’язаний надати правдиві та повні адресні дані, необхідні для відправлення та доставки посилки.

5. Термін відправлення Товарів становить 30 днів, якщо на сторінці Товару або в картці замовлення не вказано інше. У разі покупки в одному замовленні Товарів з різними термінами доставки, датою доставки всього замовлення є найбільший із зазначених термінів. Загальний час виконання замовлення включає термін відправлення Товарів, вказаний у реченні 1, та час доставки відповідно до правил суб’єкта, що здійснює перевезення посилки.

6. Термін, про який йдеться в пункті 5, рахується у випадку оплати банківським переказом, електронною оплатою або платіжною карткою - від дня зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця, а у випадках вибору форми оплати «післяплата» - від дня, наступного за днем укладення Договору купівлі-продажу.

7. За результатами переговорів, проведених до укладення Договору купівлі-продажу, Сторони можуть домовитися про інші умови, ніж зазначені в пунктах 1-5.

8. Вартість доставки розраховується на основі обсягу замовлення і повідомляється Покупцю перед оформленням замовлення. Ціни на доставку включають ПДВ.

9. Особисте отримання Клієнтом, а також доставка Товарів, які передаються у вигляді цифрових файлів, є безкоштовними.

10. Зміна Покупцем способу або умов доставки після оформлення замовлення, але до початку відправлення Товару - може спричинити необхідність сплати додаткових зборів, що становлять різницю між вартістю зміненого способу доставки та раніше сплаченою сумою. Різниця, що перевищує суму за обраний спосіб порівняно з раніше сплаченим, негайно повертається Покупцю.

11. Зміна Покупцем способу або умов доставки після оформлення замовлення, здійснена після відправлення посилки - (за умови, що обраний перевізник або поштовий оператор надає таку опцію) може полягати у зміні місця або терміну доставки і може супроводжуватися додатковими витратами згідно з тарифами перевізника/оператора, які покладаються на Покупця.

§ 8

Відсутність відповідності товару договору - процедура розгляду претензій споживачів

1. У разі виникнення невідповідності товару договору Споживач має право на претензію на підставі положень про невідповідність товару договору, що випливають із законодавства.

2. Продавець відповідає за відповідність наданої послуги (Товару) договору.

3. Продавець несе відповідальність за відсутність відповідності товару договору, що існувала на момент його передачі і виявилася протягом двох років з того моменту, якщо термін придатності товару до використання не є довшим.

4. Претензію може бути подано Споживачем будь-яким способом, зокрема:

a) у письмовій формі на поштову адресу Продавця;

b) в електронній формі на електронну адресу, вказану в § 1 Регламенту;

5. Продавець розгляне претензію Покупця без зволікань, не пізніше ніж за 14 календарних днів з дня її подання.

6. З метою полегшення ефективного розгляду претензії рекомендується, щоб Споживач у заяві на претензію надав інформацію, що дозволяє Продавцю ідентифікувати замовлення:

a) дані Покупця, включно з електронною адресою або поштовою адресою, що дозволяють зв’язатися з Покупцем для розгляду поданої претензії,

b) інформацію, чи претензія має розглядатися на підставі гарантії/невідповідності договору чи гарантії (якщо вона була надана),

c) дані, що ідентифікують покупку (дату придбання, номер замовлення/рахунку/чеку),

d) точний опис дефекту та дату його виявлення/знаходження,

e) вказівка вимоги (ремонт, заміна, зниження ціни, повернення грошей/відмова від договору).

7. У разі невідповідності товару договору Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Споживач надає підприємцю товар, що підлягає ремонту або заміні. Підприємець забирає товар у споживача за свій рахунок. Якщо товар було встановлено до виявлення невідповідності товару договору, підприємець демонтує товар та встановлює його знову після ремонту або заміни або замовляє виконання цих дій за свій рахунок.

8. Покупець може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, коли;

a) підприємець відмовився привести товар у відповідність з договором;

b) підприємець не привів товар у відповідність з договором

c) відсутність відповідності товару договору все ще має місце, незважаючи на те, що підприємець намагався привести товар у відповідність з договором;

d) невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання ремонту чи заміни;

e) із заяви підприємця або обставин явно випливає, що він не усуне невідповідність товару договору у розумний строк або без надмірних незручностей для споживача.

9. Споживач не може скористатися правом на відмову від договору, якщо невідповідність товару договору є незначною.

10. Якщо невідповідність договору стосується лише деяких товарів, поставлених за договором, споживач може відмовитися від договору лише щодо цих товарів, а також щодо інших товарів, придбаних споживачем разом із товарами, що не відповідають договору, якщо не можна розумно очікувати, що споживач погодиться залишити лише товари, що відповідають договору.

11. У разі відмови від договору споживач без зволікань повертає товар підприємцю за його рахунок.

12. Продавець повертає Споживачу суми, що належать унаслідок скористання ним правом на зниження ціни або відмову від договору, - без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів від:

a) у випадку заяви про зниження ціни - з дня отримання заяви про зниження ціни,

b) а у випадку заяви про відмову від договору - з дня отримання товару або доказу його повернення.

13. Продані товари можуть бути забезпечені гарантією виробника або дистриб’ютора. Інформація про це завжди відображена в змісті пропозиції. Покупець повинен реалізовувати права за гарантією відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні (гарантійній заяві). У разі потреби отримання додаткової інформації щодо гарантії просимо звертатися до Продавця.

§ 9

Право на відмову від договору, укладеного на відстані

1. Споживач, який уклав договір на відстані або поза приміщенням підприємства, може протягом 14 днів відмовитися від нього без зазначення причини.

2. Строк починається з дня отримання товарів Споживачем або вказаною ним третьою особою, окрім перевізника, а у випадку:

1. договору, який охоплює багато товарів, що постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього товару, партії або частини;

2. договору регулярної поставки Товарів на визначений час - з моменту отримання першого з товарів;

3. у випадку інших договорів - з дня їх укладення;

3. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши заяву про відмову від договору. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

4. Споживач може подати заяву про відмову від договору в будь-якій формі. Зокрема, він може подати заяву:

1. у письмовій формі на кореспондентську адресу Продавця,

2. електронною поштою на адресу електронної пошти Продавця, вказану в § 1 Регламенту.

Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору, що є додатком до Регламенту.

5. Продавець негайно підтверджує отримання від споживача заяви про відмову від договору, поданої в електронній формі - на адресу, з якої отримано цю заяву.

6. Разом із чинною відмовою від договору:

1. Договір вважається неукладеним;

2. Продавець зобов’язаний без зволікань, не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачу всі здійснені ним платежі, включно з витратами на доставку речі (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір споживачем іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки товару в Інтернет-магазині); Продавець здійснює повернення платежу тим самим способом оплати, який використав споживач, якщо споживач явно не погодився на інший спосіб повернення, що не пов’язаний для нього з додатковими витратами

3. Якщо підприємець не запропонував сам забрати товар у споживача, він може утриматися від повернення коштів, отриманих від споживача, до моменту отримання товару назад або надання доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше;

4. Споживач зобов’язаний без зволікань, не пізніше ніж за 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу, повернути товар Продавцю або передати уповноваженій ним особі. Для дотримання строку достатньо відправити товар до його закінчення;

5. Споживач несе прямі витрати на повернення товару;

6. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок користування ним способом, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування.

7. Споживач повинен повернути товар у строк, зазначений у статті 34 Закону про права споживачів (14 днів) - на Адресу для повернення , зазначену в § 1 Регламенту.

8. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, не належить споживачу щодо договорів:

1. про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за чіткою та попередньою згодою споживача, який був поінформований до початку надання послуги, що після виконання послуги підприємець втратить право на відмову від договору, і прийняв це до відома;

2. у якій ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не має контролю, і які можуть виникнути до закінчення строку для відмови від договору;

3. у якій предметом послуги є товар, що не є готовим виробом, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб;

4. у якій предметом послуги є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;

5. у якій предметом послуги є товар, що постачається в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрита після доставки;

6. у якій предметом послуги є товари, які після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими товарами;

7. у якій предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була погоджена при укладенні договору купівлі-продажу, доставка яких може відбутися лише після 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, що не контролюється підприємцем;

8. у якій споживач чітко вимагав, щоб підприємець приїхав до нього для термінового ремонту або обслуговування; якщо підприємець додатково надає інші послуги, ніж ті, які вимагав споживач, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або обслуговування, право на відмову від договору належить споживачу щодо додаткових послуг або товарів;

9. у якій предметом послуги є звукові або відеозаписи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;

10. про доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;

11. укладеної шляхом публічного аукціону;

12. про надання послуг у сфері розміщення, інших ніж для житлових цілей, перевезення товарів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних із відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуги;

13. про надання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець розпочав надання послуги за чіткою та попередньою згодою споживача, який був поінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги підприємець втрачає право на відмову від договору, і прийняв це до відома, а підприємець надав споживачу підтвердження, про яке йдеться в ст. 15 п. 1 і 2 або ст. 21 п. 1;

14. послуги, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, у випадках, коли споживач чітко вимагав від підприємця приїхати до нього для здійснення ремонту, а послуга вже була повністю виконана за чіткою та попередньою згодою споживача.

9. Положення цього розділу та попереднього застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір безпосередньо, пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо з тексту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає зокрема з предмета її господарської діяльності, оприлюдненого відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

 

§ 10

Позасудове вирішення споживчих спорів

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і вирішення спорів.

2. Споживач може безкоштовно отримати допомогу у вирішенні спору між ним та Продавцем:

a. до Районного (Міського) уповноваженого з прав споживачів,

b. до Обласних інспекторатів Інспекції торгівлі,

c. до контактного пункту при Голові Управління захисту конкуренції та споживачів (кореспонденційна адреса: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Варшава, телефон: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl),

d. до громадських організацій, статутною метою яких є вирішення споживчих спорів, а також до установ, внесених до Реєстру суб’єктів, уповноважених проводити процедури позасудового вирішення споживчих спорів — доступного на сайті http://polubowne.uokik.gov.pl

e. до постійного примирного споживчого суду, що діє при обласному інспекторі Інспекції торгівлі, із заявою про вирішення спору, що виник із укладеного договору;

f. користуючись європейською онлайн-платформою ODR, доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

3. Продавець погоджується на позасудове вирішення спорів зі споживачами у порядку, визначеному Законом від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів.

§ 11

Умови договору для Покупців, які не є споживачами

1. Положення цього параграфа регулюють відносини у випадку, коли Покупець є суб’єктом, який не є Споживачем, або суб’єктом на правах споживача, про якого йдеться
в § 3 п. 3 Регламенту.

2. З моменту передачі товару Продавцем (включно з передачею перевізнику) на Покупця переходять права, обов’язки та ризик випадкової втрати або пошкодження. Продавець не несе відповідальності за втрату, зменшення або пошкодження, що виникли після прийняття товару перевізником.

3. Відповідальність Продавця за гарантійні зобов’язання щодо товару перед Покупцем виключена.

4. Спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, який не є Споживачем, підлягають розгляду в суді, що має юрисдикцію за місцем знаходження Продавця (угодна юрисдикція).

5. Загальна відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Споживачем, обмежується сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за укладеним Договором купівлі-продажу, але не більше тисячі злотих — як за одним, так і за всіма претензіями разом. Відповідальність за втрату прибутку, непрямі збитки, а також за інші збитки, крім спричинених умисно, виключена.

6. Сторони передбачають, що у разі Покупця, який не є Споживачем, Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 21 робочого дня з дня укладення договору. Продавець реалізує право відмови шляхом подання заяви Покупцю.

7. Відмова, про яку йдеться у п. 6, не потребує вказівки причини. Використання права на відмову не породжує жодних претензій до Продавця з боку Покупця.

8. Сторони передбачають штраф у разі невідповідного отримання відправлення з товаром Покупцем, який не є споживачем - у розмірі п’ятисот злотих.

§ 12

Надання послуг в електронній формі

1. Цей Регламент визначає види та обсяг послуг, що надаються в електронній формі Продавцем, правила надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг в електронній формі, а також порядок розгляду скарг.

2. Продавець використовує електронну адресу, вказану в § 1 Регламенту.

3. Продавець надає послуги в електронній формі, дозволяючи Одержувачам послуг переглядати контент власного веб-сайту, що є Інтернет-магазином, а також користуватися його функціоналом: Розсилка новин, Обліковий запис, Форма замовлення.

4. Використання послуг, зазначених у п. 3, є безкоштовним і здійснюється через користування Інтернет-магазином Продавця. Перегляд доступних пропозицій Інтернет-магазину не вимагає створення Облікового запису.

5. Для користування Інтернет-магазином Одержувач послуг повинен користуватися телекомунікаційною системою, що відповідає наведеним нижче критеріям:

a. Кінцевий пристрій типу комп’ютер, ноутбук або мобільний/мультимедійний пристрій (смартфон, планшет) з доступом до мережі Інтернет;

b. активна електронна пошта (e-mail);

c. веб-браузер (зокрема Постачальник послуг забезпечить за наявності технічних можливостей функціонування Інтернет-магазину у браузерах: Google Chrome версії 8 або новішої, Mozilla FireFox версії 3.0 або новішої, Internet Explorer версії 10 або новішої, Safari, Opera у найновіших версіях);

d. рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768;

e. увімкнення в інтернет-браузері можливості збереження файлів Cookies та підтримки JavaScript;

6. Користувач зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до чинного законодавства та добрих звичаїв, зокрема з повагою до прав третіх осіб та їх інтелектуальної власності, утримуватися від будь-якої діяльності, що може вплинути на коректну роботу магазину, та не використовувати сервіс для інших цілей, ніж передбачені.

7. Заборонено надавати Користувачу незаконний контент.

8. Заборонено використовувати Користувачу програмне забезпечення або пристрої, які порушують роботу Інтернет-магазину, розміщувати або розсилати небажану комерційну інформацію.

9. Користувач зобов’язаний надавати правдиві дані, що відповідають дійсності.

10. Користувач може розірвати договір про надання електронних послуг у будь-який час без пояснення причин. Заява може бути подана поштою на адресу Продавця або в електронній формі через електронну пошту, вказану в § 1 Регламенту.

11. Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг, надіславши відповідну заяву Користувачу на вказану електронну адресу або письмово,
у випадку:

a. Грубе та об’єктивне порушення Користувачем законодавства або положень Регламенту, зокрема надання Користувачем незаконного контенту;

b. припинення надання електронним способом певних функцій Інтернет-магазину;

c. отримання офіційного повідомлення або достовірної інформації про незаконний характер даних або пов’язаної з ними діяльності;

12. Розірвання договору про надання електронної послуги не впливає на права та зобов’язання Сторін, набуті під час дії договору.

13. Скарги щодо надання послуг електронним способом можуть подаватися письмово за поштовою адресою Продавця або в електронній формі через електронну пошту, вказану в § 1 Регламенту.

14. Продавець розгляне подану скаргу без зволікань, не пізніше ніж за 14 днів з дня її подання.

§ 13

Обліковий запис

1. Продавець надає Користувачам можливість створити Обліковий запис у власному Інтернет-магазині.

2. Для створення Облікового запису Користувач заповнює та надсилає електронною поштою реєстраційну форму, вказуючи дані Користувача, зокрема обраний логін та пароль.

3. Договір про надання послуги Облікового запису укладається на невизначений термін і надається безкоштовно.

4. Наявність Облікового запису не є обов’язковою умовою для оформлення замовлення та укладення Договору купівлі-продажу між Продавцем та Покупцем.

5. Користувач у будь-який час може без зазначення причин та без сплати зборів розірвати договір про надання електронних послуг у межах ведення Облікового запису. Продавець видаляє обліковий запис негайно, не пізніше ніж за 7 днів з дня отримання повідомлення.

 

§ 14

Розсилка новин

1. Продавець надає Користувачам можливість користуватися Розсилкою новин у своєму Інтернет-магазині.

2. Користування послугою Розсилки новин можливе після заповнення форми підписки в Інтернет-магазині шляхом вказання електронної адреси або встановлення відповідного прапорця при створенні Облікового запису.

3. Договір укладається з моменту натискання Користувачем посилання підтвердження, що надсилається після заповнення форми.

4. Договір про надання послуги Розсилки новин укладається на невизначений термін і надається безкоштовно.

5. Користувач у будь-який час може без зазначення причин та без сплати зборів розірвати договір про надання електронних послуг у межах Розсилки новин, для цього:

a. надіславши Продавцю відповідну заяву в електронній формі з електронної адреси, на яку надається послуга Розсилки новин;

b. надіславши Продавцю заяву поштовим кореспонденцією у письмовій формі;

c. скориставшись посиланням, розміщеним у електронних листах, що надсилаються в рамках Розсилки новин;

d. у разі наявності Облікового запису в Інтернет-магазині — шляхом зняття відповідної позначки;

§ 15

Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв’язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець.

2. Зв’язок з Адміністратором можливий у письмовій формі, а також із використанням засобів дистанційного зв’язку за електронною адресою Продавця, вказаною в § 1.

3. Дані збираються та обробляються з метою виконання укладених Договорів купівлі-продажу (включно з обробкою рекламацій, захистом та відстоюванням претензій, а також у фіскальних цілях) (ст. 6 п. 1 літери b, f та c GDPR).

4. Дані можуть надаватися зокрема наступним групам отримувачів:

a. відповідно до обраного способу доставки перевізнику або поштовому оператору для виконання договору;

b. відповідно до обраного способу оплати — оператору цих платежів;

c. суб’єктам, які надають бухгалтерські, облікові, розрахункові та адміністративно-офісні послуги на користь Продавця;

d. суб’єктам, які надають послуги на користь Продавця у сфері юридичного супроводу, обробки рекламацій, гарантійних зобов’язань, захисту та пред’явлення претензій Покупців;

5. Персональні дані зберігатимуться протягом періоду, необхідного для виконання юридичних зобов’язань, покладених на Адміністратора.

6. Детальна інформація щодо обробки персональних даних розміщена у розділі Політика конфіденційності/RODO.

7. Особа, щодо якої обробляються дані, має право вимагати від адміністратора доступу до персональних даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, право заперечувати проти обробки, а також право на перенесення персональних даних, а також право подати скаргу до контролюючого органу (Голови Управління захисту персональних даних у Варшаві).

§ 16

Заключні положення

1. Регламент є невід’ємною частиною договору, укладеного між Покупцем та Продавцем.

продажу. Договір, укладений Продавцем, є польською мовою.

2. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення польського законодавства, зокрема:

a. Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року та інших відповідних положень польського законодавства;

b. Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів;

c. Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 року.

Спори, що виникають із договорів, укладених на основі цього Регламенту, підлягають юрисдикції польських судів.

3. Продавець залишає за собою право модифікувати цей Регламент у разі зміни загальновживаних нормативних актів, реорганізації способу укладення та виконання договорів або способу діяльності Продавця.

4. Зміна Регламенту не впливає на договори, укладені до зміни, які не є договорами безперервного характеру (наприклад, договір купівлі-продажу), зокрема не впливає на набуті права Покупців та на укладені до цього моменту договори купівлі-продажу, до яких застосовується версія Регламенту, чинна на дату укладення цього договору.

5. У разі зміни Регламенту щодо договорів безперервного характеру (наприклад, договорів на надання послуг електронним шляхом) їх зміна набирає чинності через 30 днів з дня повідомлення про зміни Користувачів, які протягом 30 днів з цього дня не розірвали такий договір. Достатньо надіслати розірвання у цей термін.

Форма заяви про відмову від договору